Das Prozedere
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- Senden Sie uns den gut verpackten Datenträger als versichertes Paket oder beauftragen Sie uns mit der Abholung durch DPD (9,90 EUR). Vorteil: Sie müssen nicht zur Post /zum Paketshop fahren. Nachteil: 1 Tag Verzögerung, da wir Ihren Antrag bis 15 Uhr benötigen um DPD am nächsten Tag zu Ihnen zu schicken. Hermes benötigt i.d.R. drei Tage für den innerdeutschen Versand, ist daher nicht die beste Wahl wenn es eilig ist. Natürlich können Sie den Datenträger auch persönlich oder per Kurier in unserem Labor anliefern.
- Die Express-Diagnose wird binnen 4 Std. fertig. Sie erhalten sofort nach Abschluß einen ausführlichen Statusbericht zu Ihrem Datenträger sowie ein verbindliches Angebot. Bei einem Festplatten RAID kann sich die Zeitspanne auf 24 Std. erhöhen. Die kostenlose Standard-Diagnose wird binnen 1-2 Arbeitstagen fertig. (RAIDs: 3-4 Tage).
- Wenn Sie das Angebot annehmen, kann die Datenrettung im Express-Modus schon am nächsten Tag fertig sein, die Auslieferung kann auch per ICE-Bahnkurier binnen weniger Std. erfolgen. Wir realisieren im Expressmodus bei einzelnen Datenträgern eine Anlieferung nach max. 48 Std. Im Standard-Modus wird Ihre Datenrettung binnen 3 bis 5 Tagen fertig. Die Auslieferung Ihrer Daten erfolgt wahlweise auf DVD oder auf einer neuen Festplatte, die Sie käuflich erwerben können. Auch Leihstellung einer z.B. externen Festplatte für 14 Tage ist möglich. Nach Rücklieferung wird Ihnen der Kaufpreis vollständig erstattet. Beträgt das Datenvolumen weniger als 1 GB, so ist auch eine verschlüsselte Online-Übertragung Ihrer Daten praktikabel.
- Wir verwahren eine Kopie Ihrer Daten 14 Tage lang bei uns auf. So ist sichergestellt, dass Sie bei Problemen mit der Rücksicherung eine kostenlose weitere Auslieferung Ihrer Daten anfordern können. Erst nach dieser Frist werden Ihre Daten sicher gelöscht.
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